Política de Cambios y Devoluciones en LUVIKA HOME

En LUVIKA HOME nos comprometemos a que recibas tus productos en perfectas condiciones y que tu experiencia de compra sea simple y confiable. Por eso, queremos explicarte detalladamente nuestra política de cambios y devoluciones, para que sepas exactamente qué hacer en cada caso.

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

Para que puedas decidir con tranquilidad, te ofrecemos plazos claros:

Cambios de modelo o color
Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad del producto.
Condición: El producto debe estar sin uso y conservar su embalaje original.
Arrepentimiento de compra
Si cambiaste de opinión, tenés 10 días corridos para devolver el producto y pedir el reembolso.
Condición: El artículo debe estar impecable y en su caja original.

2. Reclamos por Fallas o Roturas: ¡Aviso inmediato!

Dado que trabajamos con productos delicados como cerámicas, vidrios y decoración, es fundamental que controles el estado al momento de la entrega.

¿Qué tenés que hacer?
Revisá tu paquete en el instante que lo recibís.
Si el producto está roto o dañado:
Enviános una foto del artículo y del embalaje por WhatsApp en ese mismo momento.
Importante:
No se aceptarán reclamos si el aviso no se realiza al instante de la entrega, ya que una vez que el transportista se va, entendemos que aceptaste el producto en buen estado.

3. Venta Mayorista y Revendedores

Si sos mayorista o revendedor, también aplican las mismas reglas, con especial atención a:

Cambios solo por falla de fábrica o rotura durante el envío.
El aviso debe ser inmediato, con fotos del producto y las cajas.
No se aceptan reclamos fuera del momento de recepción.

4. Costos de Envío

Para que tengas todo claro en cuanto a los gastos:

Los costos de envío por cambios de modelo, color o arrepentimiento corren por cuenta del cliente.
Nosotros nos hacemos cargo del envío solo si el reclamo por falla o rotura se realiza al momento de la entrega, como explicamos en el punto 2.

¿Necesitás ayuda con tu pedido?

Estamos para ayudarte en cada paso. Apenas recibas tu paquete, podés escribirnos por WhatsApp al 1165096393 y te asistiremos rápidamente.

En LUVIKA HOME queremos que disfrutes de tus productos sin preocupaciones. Por eso, nuestra política es clara, justa y pensada para cuidar tu experiencia. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Política de Devolución